Jornada da teoria à prática. O objetivo é imergir no processo de gestão de crise. Vivenciar as demandas dos públicos que compõem a audiência de uma crise, as tensões de um comitê de crise, a pressão do tempo, os desafios da comunicação, de modo a sistematizar aprendizado para enfrentamento dos momentos críticos.

Benefícios para os participantes:
Ampliar ou reciclar conhecimentos sobre o processo de gestão de crise.
Dominar práticas indispensáveis para lidar com situações críticas.
Vivenciar a complexidade e tensão do enfrentamento de uma crise.

ROTEIRO BÁSICO – CUSTOMIZÁVEL

• Reputação e imagem na agenda das corporações.
• Entendendo as crises e suas consequências.
• Gestão de crise como estratégia corporativa.
• A complexidade de interesses dos stakeholders.
• Comportamento da mídia tradicional em situação de crises.
• As redes sociais como fator de potencialização.
• Lições aprendidas (ou não) com as crises.
• Prevenção como elemento estratégico na gestão.
• Organização e preparação para enfrentar situações de crise
• Os desafios da comunicação antes, durante e depois.
• Estruturação e entrega das mensagens na da crise.
• O papel e a importância do porta-voz numa situação de crise.
• Simulação e plano de ação.
• Análise de consistência e performances.
• Consolidação de um Guia de Referência.

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