A comunicação corporativa transforma-se devido à crise de identidade da mídia tradicional, perplexa diante do volume e da velocidade de propagação da informação na Internet – em especial, nas mídias sociais. O jornalista não é mais o único gerador de notícias; ele é um entre milhares de produtores de conteúdo que habitam o universo online. Os veículos convencionais têm migrado para plataformas virtuais de conteúdo, enquanto observam o surgimento de “blogueiros de massa” e novas formas de disseminação da informação na rede, como o crossmedia e o transmídia.